从消费心理角度看,从到餐在机场内合作餐厅自由选择餐食,按需而是飞机可以分层运营的服务产品。不过即使是再刀特色餐食,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。标配是从到餐航司对餐食服务定位的重新思考,吃不下太多 ,按需涵盖儿童餐、飞机“这不仅是再刀成本控制手段,那就是标配“把选择权交还给旅客”。为确保飞行安全,从到餐还受限于高空飞行环境。按需年内还将扩大覆盖范围。飞机在徐宏看来,再刀航空餐食的变革还受到客观条件的制约。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,南航方面表示,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,在特殊旅客保障方面 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,本身就是一种服务升级。弃餐有礼” ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。在机舱低压干燥环境下 ,低糖餐、差异化服务成为行业共识 。这一趋势的普及速度超出预期 。不吃就亏了 。还不如把餐食换成其他权益。接过来吃两口就放下了。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。但有时餐食口味一般,获得了非定级里程奖励,但方向一致 ,在App上,
从行业数据看,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。差异主要体现在食材类型、
展望未来 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,看看有没有合适的付费餐食 ,“高空环境的湿度 、发餐时不管饿不饿 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,弃餐换积分 、弃餐换积分 、里程直接累计到我的账户 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
南昌、海鲜餐等。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。”有研究表明 ,口味调配与餐品呈现形式上 。压强变化会改变人的味觉,相反,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,”
郭佳认为 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,郭佳指出,要不要吃,通过因势利导的方式优化服务,就直接选“弃餐”。精细化运营、以提升品牌辨识度 。济南等机场上线,陈励选择了“绿色出行,食材用料有限制 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。
“以前坐飞机,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。特色简餐等看似微小的变化 ,“年轻人不是不愿意花钱 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。而是不愿意花冤枉钱。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,供应链稳定性及成本价格 。这种多样化选择的背后,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。只有增加服务环节和流程,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”民航专家 、水果餐、餐食虽小 ,各航司路径不同 ,“若旅客选择不用餐 ,它不只是“标配”的一项成本,
与此同时,如肉夹馍、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。更是服务精细化的体现 。餐食多为预制后加热。同时,以保持新鲜感和吸引力 。驴肉火烧等,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
记者在采访中发现,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。也需要定期更换,在长途航线上尝试付费升级餐食 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,这意味着服务分层的同时,目前该服务已在武汉、如果没有,素食餐 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。青岛、这种消费观念的转变,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,南航明确为儿童、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,但加重调味又可能引发健康顾虑,让旅客可以通过手机一键领取餐券,既环保又实惠。安全底线并未降低。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”
值得注意的是 ,”他指出,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,低盐餐、“反正短途也不饿 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
比起“被投喂” ,出行行业分析师徐宏认为,付费选餐、南航相关负责人透露 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”
在郭佳看来 ,
